Colchão Costa Rica - Sua loja de Colchões e Cama Box

Uma vez que o seu pedido tenha sido concluído e a forma de pagamento que escolheu não é a que mais lhe convém, você pode fazer a mudança na forma de pagamento.

Todavia, para sua maior segurança, após o fechamento do pedido, somente é possível alterar a forma de pagamento pelo nossos canais de atendimento do site, solicitando o cancelamento e refazendo um novo pedido.

Nossa empresa apresenta para o cliente cinco formas de pagamento: Boleto Bancário com 10% de Desconto; Pagamento pelo cartão de Crédito; Pagamento Digital; Pagamento com dois Cartões de Crédito; Pagamento no Ato da Entrega.

Só é possivel fazer alterações de pagamento antes que o pedido seja enviado para entrega. Após o envio, não será mais possivel efetuar qualquer alteração.

Lembramos que ao solicitar qualquer alteração, será cancelado e refeito um novo pedido com novos prazo de entrega.

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O Boleto Bancário deve ser impresso na hora do fechamento do pedido. Porém, também é possível imprimir o boleto posteriormente. Atenção: apenas poderão ser realizadas as reimpressões até o 4º dia após o fechamento do pedido. Caso sua solicitação esteja dentro deste prazo, faça seu Login através do link Cadastro, na página "Meus Pedidos", na parte "Ja sou cliente", clique em "Detalhes do Pedido" e na opção "Imprimir boleto".

O boleto será aberto em uma nova janela. Portanto, desabilite o seu bloqueador de pop-up. Na janela, automaticamente, surgirão as opções de impressão. O boleto pode ser impresso em preto e branco, ou em qualquer tonalidade de cor - porém visível - e somente em uma única via.

Vencimento do Boleto:

O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista. A data de vencimento do boleto é de 3 (três) dias após o fechamento do pedido.

No caso de nova impressão, a data de vencimento do boleto será de 3 (três) dias, a contar da data de reimpressão.

A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis. Dessa forma, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.

Fiz o pagamento do boleto bancário, contudo, até o momento não recebi confirmação. Como proceder?

O banco tem um prazo de até 03 (três) dias úteis para nos confirmar o pagamento. Essa confirmação é automática em nosso sistema. Caso queira, será possível verificar o status de sua compra acessando o link Meus Pedidos e no link "detalhes do Pedido" dentro do pedido.

Alterar Forma de Pagamento:

Em alguns casos, é possível alterar a forma de pagamento. Para isso, entre em contato com a Central de Recuperação de Vendas, pelos nossos telefones de contato. Atendimento de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h. Sábado, das 9h às 13h, exceto feriados.

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Eventualmente, sua compra poderá não ser aprovada. Nesse caso, pedimos a gentileza de verificar com a administradora do seu cartão de crédito qual o motivo da ocorrência, pois a mesma não divulga o motivo exato da não confirmação.

Nossa Central de Atendimento entrará em contato caso haja qualquer tipo de impossibilidade na efetivação de sua cobrança. Na maioria das vezes, isso ocorre por alguma divergência entre os dados de seu cadastro e os dados de cobrança registrados na administradora do seu cartão.

Como funciona o pagamento com Cartão de Crédito?

O sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Após o preenchimento dos dados do cartão para pagamento, eles são criptografados e enviados diretamente para a administradora do cartão e não ficam armazenados em nosso banco de dados. Ressaltamos, também, que é necessário que você possua o valor integral da compra em seu limite, mesmo que sua compra seja parcelada (valor debitado mensalmente), ou à vista (você receberá o débito em sua próxima fatura).

Por quais motivos os pedidos podem não ser aprovados?

Observamos que dentre os motivos mais frequentes de não-aprovação das compras destacam-se: número do cartão ou validade digitado incorretamente, dados divergentes ou saldo disponível insuficiente devido ao limite do seu cartão. Lembramos que nas compras a prazo, é necessário que o saldo disponível seja o valor total da compra, e não da parcela.

Dados divergentes:

Quando não for possível efetivar a cobrança em seu cartão de crédito devido a divergência de dados junto à sua administradora de cartões, você será informado através de seu e-mail cadastrado ou telefone. Caso isto ocorra, atualize-nos confirmando seus dados.  Por isso, é muito importante que os seus dados cadastrais estejam sempre completos e corretos, inclusive com um telefone fixo para facilitar e agilizar o nosso contato. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do seu pedido pela Costa Rica Colchões. Você sempre será notificado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido.

Lembre-se que os dados do comprador como nome, CPF, devem ser os do titular do Cartão.

Caso seja solicitada a confirmação de dados, você poderá enviar uma cópia da última fatura do cartão de crédito utilizado na compra. Você pode omitir detalhes referentes às compras efetuadas no seu cartão. São necessários somente dados cadastrais como nome, número do cartão, o endereço e o número do pedido, que devem estar legíveis na fatura. Envie para o fax: (21) 3936-7015.

Após nossa notificação sobre a divergência de dados, seu pedido permanecerá suspenso, de modo que você possa nos enviar as informações necessárias. Se a fatura ou os dados não forem enviados, pode haver demora na liberação da entrega do pedido, ou cancelamento da compra. No entanto, assim que essas informações forem enviadas, você será comunicado por e-mail da data programada para a entrega.

Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet, garantindo aos nossos clientes total segurança em nosso site.

O que é código de segurança do meu cartão de crédito?

O código de segurança do seu cartão de crédito é uma sequência numérica que complementa o número do seu cartão e garante a legitimidade e veracidade de uma transação eletrônica. Nos cartões Visa, MasterCard e Dinners, são os 03 (três) números no verso do cartão que vem após o número completo. No cartão American Express são os quatro números na frente, ao lado do número referente ao cartão (em baixo relevo).

O que é prazo de validade do meu cartão de crédito?

O prazo de validade do cartão de crédito é a data de expiração. Ele geralmente está localizado na parte frontal do cartão acima do nome do titular.

Tenho que ter disponível em meu cartão o valor total da compra?

Sim, pois o valor que compromete seu limite é o valor total de sua compra e não o valor mensal de cada parcela. Em cada fatura paga, o emissor do seu cartão volta para o seu limite referente à quantia do valor pago. Informamos que este processo é adotado por todas as administradoras de cartões.

Posso alterar o número do cartão de crédito?

Não é possível alterar o número do Cartão de Crédito através do site. Neste caso, pedimos a gentileza de entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, através do telefone de contato.

Posso alterar o número de parcelas?

Pedimos a gentileza de verificar atentamente o número de parcelas e seus respectivos valores no momento da compra, pois não é possível alterá-las após a efetivação da compra.

Alterar Forma de Pagamento:

Em alguns casos, é possível alterar a forma de pagamento. Para isso, entre em contato com a Central de Recuperação de Vendas, pelos nossos telefones de contato. Atendimento de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 18h. Sábado, das 9h às 13h, exceto feriados.

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Para emitir uma segunda via do seu boleto bancário é muito fácil. Siga os procedimentos abaixo:

Faça seu Login através do link Cadastro
Na página Meus Pedidos, clique em "Detalhes do Pedido" e na opção "Imprimir boleto"
O boleto será aberto em uma nova janela, portanto, desabilite o seu bloqueador de pop-up
Na janela, automaticamente surgirão as opções de impressão. O boleto pode ser impresso em preto e branco.

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A Costa Rica Colchões possui uma política de descontos para compras efetuadas com pagamento através de boleto bancário.

Nos modos de pagamentos citados serão oferecidos descontos de 10% no valor total da compra, não incluido valor de frete.

No caso do valor da compra atender a Política de Frete Grátis e, ao utilizar a Política de Descontos, o valor passar a não atender a Política de Frete Grátis. Assim, será considerado o valor do produto sem o desconto para a Política de Frete Grátis. Com isso, será cobrado o valor com desconto e o cliente será beneficiado com as duas políticas.