Passo a Passo Como Comprar no Site Costa Rica Colchão

A Costa Rica Colchões dispõe de um Televendas com consultoras de vendas especializadas para lhe oferecer um atendimento personalizado.

Todos os produtos que você encontra no site também podem ser encomendados através do nosso Televendas, por meio de nossas consultoras.

Informe o nome do(s) produto(s) de seu interesse ou características. Nossas consultoras terão imenso prazer em atender.

Para isso, entre em contato conosco pelos telefones (21) 3936-7015 (RJ) | (11) 3717-3182 (SP) | (31) 4062-7121 (MG), de segunda a sexta, das 9h às 18h e sábado, das 9h às 14h.

Tenha em mãos os seguintes dados:

- Nome completo, data de nascimento e filiação materna;
- Endereço para entrega e cobrança;
- Os dados do seu cartão de crédito;
- Número do RG, CPF e e-mail;
- Telefones de contato;
- O pagamento também poderá ser realizado através de boleto bancário. Nesse caso, o boleto será enviado por e-mail.

As vendas realizadas por telefone seguem as mesmas condições de uma venda realizada pelo Site Costa Rica Colchões, inclusive nos quesitos de prazo de entrega, disponibilidade de produtos, preços e garantia.

A Costa Rica Colchões também oferece condições especiais para as compras de sua empresa. Sabemos que suas necessidades são muito particulares e, pensando nisso, desenvolvemos nossa forma de trabalho. Nossa equipe de consultoras está preparada para entender suas necessidades e propor soluções sob medida para o seu perfil.

Possuímos uma equipe integralmente dedicada em atender aos seus processos de aquisição de produtos em larga escala. Possuímos, também, uma equipe de pós venda altamente qualificada, responsável pelo acompanhamento de cada entrega.

Amparados na estrutura e qualidade da Costa Rica Colchões oferecemos:

- Preço e prazo que só nosso volume de compras e nosso crédito junto aos fornecedores podem proporcionar;
- A mais ampla variedade de produtos;
- Garantia de entrega, experiência e a confiança do nome Costa Rica Colchões;
- Agilidade na entrega e ótimas condições de frete, graças à nossa estrutura de Logística;
- Uma política de trocas e devoluções feita especialmente para diminuir os problemas geralmente enfrentados em uma compra de grandes volumes;
- Atendimento personalizado, proporcionando orientações em relação à compra e à substituição de itens que porventura se encontrem esgotados;

A Costa Rica possui um canal para venda corporativa de atacado ou grande quantidades, que devem ser objeto de consulta ao nosso departamento de Vendas Corporativas pelo Fale Conosco ou por nosso Televendas, através dos telefones (21) 3936-7015 (RJ) | (11) 3717-3182 (SP) | (31) 4062-7121 (MG), de segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado, das 9h às 14h.

Na hora de finalizar sua compra, sugerimos que você faça uma última verificação nos dados do seu pedido. Confira os produtos adquiridos, endereço de cobrança e entrega, valores, forma de pagamento. Altere se necessário. Caso todas as informações estejam corretas, clique em "Avançar".

Feito isso, você será direcionado para o último passo: "Finalização de pedido". Aqui, você irá encontrar um resumo do seu pedido. Confira mais uma vez e, estando certo da compra, basta clicar no botão "Concluir a compra". Após isso, você visualizará o número do seu pedido. Guarde este número com você para futuras consultas.

Verifique se o seu endereço está correto antes de prosseguir

A Costa Rica Colchões identifica seu endereço baseado nos dados informados (Rua, bairro, cidade, CEP e referências). Por favor, valide essa informação com atenção e preencha os demais dados solicitados. Preencha seus dados com atenção e evite atrasos: dados incorretos ou incompletos podem gerar um atraso desnecessário a sua entrega.

Verifique se sua compra está correta antes de prosseguir

Verifique se o produto, as medidas e/ou a cor escolhida são especificas a sua necessidade. Não aceitamos reclamações ou Troca após o envio do produto por erro de cor ou medida escolhida e fornecida pelo comprador.

Para modificar a quantidade de algum item digite o novo valor e clique no botão atualizar valores.

Caso ocorra algum problema ou erro que o impeça de continuar retorne e tente novamente ou entre em contato imediato com os nossos atendentes.

"Clique Aqui Para o Fale Conosco"

Produtos sob medidas

Os colchões sob medidas especiais fornecidas pelo cliente passarão por uma prévia verificação de disponibilidade técnica. Poderemos cancelar o pedido que tenha medidas solicitadas fora dos padrões atendidos pelos fabricantes.

Atenção: todos os Colchões de Molas, Ortopédicos e Cama Box que sejam em medidas especiais fornecida pelo cliente é obrigatório manter as medidas de altura padrão original do produto. Somente os Colchões de Espuma poderá ser alterada altura, mas não poderão ser inferior a 0,10 cm.

A Costa Rica Colchões não se responsabiliza por erro nas medidas especiais informadas pelo comprador e não aceitaremos trocas ou cancelamento por erro de medidas fornecidas pelo cliente.

Uma vez que o seu pedido tenha sido concluído e o produto que escolheu não é o que mais lhe convém ou você quiser adicionar um produto à compra realizada, tem como alterar o(s) produto(s) adquirido(s).

Todavia, para sua maior segurança, após o fechamento do pedido, somente é possível alterar os produtos pelo nossos canais de atendimento do site, solicitando o cancelamento e refazendo um novo pedido.

Atenção: Só é possivel fazer alterações de produto antes que o pedido seja enviado para entrega. Após o envio, não será mais possível efetuar qualquer alteração.

Lembramos que ao solicitar qualquer alteração será cancelado e refeito um novo pedido com novo prazo de entrega.

"Clique Aqui e Fale Conosco"

Para maior comodidade e segurança de seus clientes, a Costa Rica Colchões coloca a sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega à transportadora.

Pelo menu "Meus Pedidos", localizado no cabeçalho superior do site, é possível também buscar os últimos pedidos, pesquisar os pedidos pela data ou número e verificar a situação de cada um deles de forma simples e rápida.

Nosso sistema também envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando qualquer alteração no processamento do seu pedido. Ao se cadastrar, é importante informar um e-mail correto para receber esses alertas.

Para entender melhor os status da sua compra que você possa receber, segue abaixo um Glossário explicando cada um:

Aguardando Pagamento - Aguardando a Confirmação do Pagamento: Caso seu pagamento tenha sido realizado com cartão de crédito, os dados estão sendo analisados pelo setor financeiro e, caso haja alguma dúvida, entrarão em contato pelo telefone fixo cadastrado. Caso o pagamento tenha sido efetuado por depósito ou boleto bancário, o prazo para comprovação do pagamento é de até 3 dias úteis.

Pagamento Confirmado Aguardando Previsão de Entrega - Pagamento foi confirmado, e o pedido está aguardando apenas a logística para entrega no caso de produtos em estoque. Para produtos sob medida, aguardar a entrega do fabricante para realizar a entrega.

Pedido Enviado para Entrega - Pedido entregue à transportadora para entrega ao cliente. Tempo para entrega podendo variar de cidade para cidade.

Pedido Cancelado - Pedido Cancelado por solicitação do Cliente ou por problemas no pagamento.

Pedido Cancelado - Troca com Devolução Parcial - Devolução de parcial do pedido. Comprador solicitou a troca ou cancelamento de algum item do pedido.

Pedido Cancelado - Troca com Devolução - Pedido cancelado com devolução ou troca de todos os itens do pedido ao estoque

Em caso de dúvida ou informações complementares entre com contato pelo link abaixo:

"Clique Aqui e Acompanhe Seus Pedidos"

Para acessar as informações e andamento do seu pedido de compra, entre no site  no link “Meus Pedidos” que está disponível no topo do site. 

Neste link encontrará as informações que oferecemos e temos disponíveis devidamente atualizadas com a ultima informação de status ocorrido com seu pedido de compra.

Em nossa loja, trabalhamos com 3 status. E são enviados emails em tempo real informativos no momento quando os mesmos status são alterados.

Os 3 Status que trabalhamos são:

Se o seu pedido hoje se encontra com : “Aguardando Pagamento” -  Quando o pedido é realizado, e está em processo aguardando os tramites de confirmação de pagamento. Poderá ocorrer em até 48hs úteis em função da liberação de cadastro para pagamentos em cartão ou de confirmação pelo banco para pagamentos em boleto. .  E só será alterado o status quando o pagamento for confirmado e finalizado dentro do prazo informado no momento da escolha de sua forma de pagamento.

Se o seu pedido hoje se encontra com: “Pagamento Confirmando Aguardando Previsão Entrega” -  È quando seu pedido é confirmado pagamento e está aguardando o prazo de entrega que foi informado no site durante e no final da compra. .  E só será alterado o status quando estiver disponível para entrega.

Se o seu pedido hoje se encontra com “Pedido Enviado Para Entrega” - Este é ultimo status e registra o momento que seu pedido foi coletado pelo transportador, e se encontra em viajem ao destino de entrega por transporte rodoviário. Ressaltamos que esse prazo de viajem é  de acordo com a região do estado Brasileiro e da cidade de destino sendo dividido em capital ou interior , pois o Brasil é um pais continental com muitos pontos de entrega de alta dificuldade.  E os prazos de viajem variam de acordo com essas regras informadas. Se seu pedido se encontra dentro do prazo previsto, pedimos que aguarde até a data prevista.

Veja como comprar na Costa Rica Colchões é simples e fácil!

Passo 1: Localize o produto que deseja. Existem 3 maneiras de localizar um produto:

A.   Navegando (clicando) em um dos departamentos e seções disponíveis, apresentados na barra (botões) de navegação destacadas no topo e no rodapé das páginas.

B.   Através do menu de "busca" no topo das páginas: digite o nome do item procurado no campo "busca" localizado no topo de todas as páginas da loja, e clique "ok".

C.   Através do menu lateral dos departamento e seções localizado no lado esquerdo das páginas.

Quando localizar o item que lhe interessa, clique na imagem, ou no botão "Mais Informações", ou no nome do produto para consultar os detalhes gerais do produto. Na página do produto, estão disponíveis informações gerais: Preços, tamanhos, cores, parcelamento e informações e características sobre o produto.

Para encontrar o tamanho ou a cor desejada do seu produto e seu respectivo preço, existe uma caixa abaixo da imagem do produto que, ao clicar na setinha, abrirá uma lista de opções. Selecione (clique) na opção de seu interesse que abrira o preço relativo a esta opção.

Passo 2: Coloque o produto no carrinho de compras:

Ao localizar o item que lhe interessa, clique no botão "COMPRAR", localizado na página de detalhes do produto. Imediatamente, você será transferido para o meu carrinho.

Você também tem a opção de continuar comprando, isto é, você retorna ao site para localizar outros produtos e adicionar ao seu pedido. Saiba que, a qualquer momento, você pode consultar os itens selecionados utilizando a opção "Carrinho", localizado no topo das páginas em toda a loja. Saiba que os itens na sua sacola de compras estão reservados para você enquanto você estiver navegando em nosso site. Navegue com tranqüilidade!

Ainda dentro de meu carrinho, no campo "obtenha seu desconto", caso tenha recebido alguma promoção nossa*, você deverá informar seu código promocional/vale-compras para receber o seu benefício.

(*) Eventualmente temos promoções pontuais com alguns parceiros. Se você for um dos contemplados, terá direito ao seu benefício.

Passo 3: Feche seu pedido com atenção:

Verifique todos os produtos que você adicionou ao seu carrinho de compras. Caso você desista de algum deles, clique no ícone “X”, e se precisar alterar a quantidade, altere pelo número clicando no ícone “atualizar”, disponível ao lado de cada item, para removê-lo.

Para que seu pedido não tenha posteriores restrições cadastrais por ter informado um CEP divergente do local de entrega, informe o CEP do local de entrega onde você gostaria de receber sua compra, para que você seja informado do prazo de entrega para receber o seu pedido, e bem como o frete grátis ou valor do frete que será acrescido a sua compra.

O valor do frete é calculado de acordo com a região de entrega e o peso das mercadorias. Assim que você estiver certo da sua compra, clique em “avançar”. Disponibilizamos condições super especiais de FRETE GRÁTIS para algumas regiões de acordo com o valor da compra.

"Clique aqui e consulte as regras de frete grátis"

Passo 4: Cadastro:

Caso você seja um cliente novo, informe seu CPF e E-MAIL e clique em “Avançar”. Você será levado a uma página de cadastro.

Preencha todos os itens com atenção! Todos os campos sinalizados com um frase em vermelho ao lado são de preenchimento obrigatório.

Atenção!

As informações contidas no campo endereço de cobrança devem conferir com o endereço onde você recebe correspondências como faturas de cartão de crédito, contas de água, luz, telefone, entre outras.

Já as informações que serão inseridas no campo endereço de entrega corresponderão com o endereço do local onde você deseja que a Costa Rica Colchões entregue seu pedido.

(*) A Costa Rica colchões identifica sua rua, bairro, cidade e estado baseado no CEP informado corretamente ao local de entrega. Por favor, valide essa informação com atenção e preencha os demais dados solicitados. Preencha seus dados com atenção e evite atrasos: dados incorretos ou incompletos podem gerar um atraso desnecessário a sua entrega e solicitações posteriores de envio de novos dados cadastrais.

Agilize suas compras futuras e salve seu cadastro: informe uma conta de e-mail válida e cadastre uma senha (de no mínimo 6 dígitos) no campo apropriado. Esses dados serão sua chave de acesso numa compra futura e você não precisará preencher este formulário novamente. Ainda, este será o único e-mail que poderemos enviar informações sobre a evolução do seu pedido. Portanto, escolha um endereço de e-mail que é acessado com frequência. Clique em “Cadastrar”.

Caso você já seja um cliente cadastrado, informe seu e-mail de cadastro e senha. IMPORTANTE: caso tenha esquecido sua senha, não se preocupe. Ao lado do campo para informar sua senha clique no link “Esqueci minha senha”. Você será levado a página para receber sua senha. Siga as instruções solicitadas, informando seu E-MAIL, que você receberá sua senha no e-mail cadastrado logo em seguida.

Passo 5: Escolha como pagar:

Escolha a forma de pagamento que você quiser: nos informe como você gostaria de pagar sua compra. Aceitamos Cartões de Crédito, Boleto Bancário, Transferência Online e Depósitos Bancário. (consulte + INFORMAÇÕES) na página especifica e clique no botão "Finalizar pagamento".

Passo 6: Valide seu pedido e finalize a sua compra:

Sugerimos que você faça uma última validação nos dados do seu pedido. Confira os produtos adquiridos, endereço de cobrança e entrega valores, forma de pagamento. Altere se necessário. Caso todas as informações estejam corretas, clique em "Avançar". Feito isso, você será direcionado para o último passo: finalização de pedido.

Aqui você irá encontrar um resumo do seu pedido. Confira mais uma vez e, estando certo da compra, basta clicar no botão "Concluir a compra". Após isso, você visualizará o número do seu pedido. Guarde este número com você para futuras consultas.

Passo 7: Acompanhe seu pedido:

Além dos e-mails automáticos enviados ao seu endereço de e-mail, você pode, a qualquer momento, acompanhar seu pedido em nosso site. Para isso, selecione a opção "Meus pedidos" localizados no canto superior direito das páginas da nossa loja.

Qualquer dúvida, você pode entrar em contato via o Fale Conosco em nosso site, ou por meio de nosso tele atendimento.

Ao adquirir seu produto tenha atenção com as informações descritivas que estão devidamente dispostas no site e detalham as características, benefícios e vantagens. Para não adquirir um produto indevido as suas necessidades. Se preferir ou persistir duvidas. Entre em contato nossa central de atendimento e vendas, pelos contatos informados pelo site.

 Em nosso site também disponibilizamos uma pagina informativa de “Dicas Para uma Boa Escolha de Seu Colchão e Sua Cama Box”. “Clique Aqui e Veja Dicas do sono”

 - As 3 linhas de colchões mais usadas são.

 - Molas (Pocket-Bonnel-LFK-Miracoil) com conforto macio.

 - Espuma (D45 e D33 da linha top) com conforto firme com toque de maciez.

 - Ortopédicos (estrutura madeira revestida de espuma) com conforto firme e rígido.

A Costa Rica Colchões é única loja virtual a oferecer por venda na internet colchões na sua medida especial.

Você escolhe o produto no site e seleciona “Clique Aqui e Calcule o Preço Online Deste Colchão Com a Sua Medida Especial” e abrirá uma caixa onde você informará as suas medidas de Largura x Comprimento x Altura e prontamente calculará o valor de venda do produto escolhido na sua medida especial.

OBS: A disponibilidade de opção para colchão sob medida especial não é disponível a todos os produtos e fabricantes.

Algumas Regras a Serem Cumpridas:

1 - Todos os Colchões de Molas, Ortopédicos e Cama Box é obrigatório manter as medidas de altura padrão original do produto disponível a venda. 

2 - Somente os Colchões de Espuma poderá ser alterada altura, não podendo ser inferior a 0,10 cm.

Atenção: As medidas fornecidas passaram previamente por verificação de disponibilidade técnica. Reservamos-nos o direito de cancelar os pedidos que forem realizados fora dos padrões técnicos possíveis de serem atendidos pelos fabricantes e que foram previamente informados durante o processo da compra.

Caso deseje tambem poderá solicitar seu orçamento por email:

 

As camas Box somente nas medidas 1,58 e 1,93 são bipartido (divididas em duas partes), medida 1,38 é inteiriça.

E está informação está nos detalhes de características, benefícios e vantagens do produto, em informações sobre a Cama Box.

Se desejar comprar uma cama Box em medidas inferiores a 1,58 que seja bipartida, deverá escolher a cama Box que desejará usar com seu colchão e selecionar “Clique Aqui e Calcule o Preço Online Deste Colchão Com a Sua Medida Especial” e fazer :

Exemplo deseja comprar 1,38 x 1,88, deverá colocar a medida de 0,69 x 1,88 e selecionar 2 peças. E assim comprará uma cama Box sob medida especial bipartida (divididas em duas partes).