Colchão Costa Rica - Sua loja de Colchões e Cama Box

A ColchoesCostaRica.com.br coloca à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar o processamento do pedido, de forma fácil e rápida.

Clicando em Meus Pedidos, você tem acesso aos seus últimos pedidos, pode pesquisar os pedidos pela data ou número e verificar o andamento de cada um deles de forma simples e rápida.

Nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando sobre qualquer alteração no processamento do pedido. Para recebê-los, é importante manter o seu e-mail atualizado no cadastro.

A previsão do prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local (região) solicitado para entrega, tipo da forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido em nosso centro de distribuição. O prazo informado na página do produto é de disponibilidade em nosso centro de distribuição. Também será acrescido do prazo de transporte para sua região ao colocar seu cep no carrinho de compras.

Para calcular a previsão do prazo para entrega do produto, basta clicar em "COMPRAR" acima do produto escolhido e selecionado. Você será direcionado para "MEU CARRINHO DE COMPRAS". Agora, basta inserir o CEP no campo localizado na lateral direita, logo abaixo dos produtos, e clicar em "CALCULAR FRETE".

Imediatamente, o prazo para a entrega do pedido será calculado e aparecerá em vermelho.

IMPORTANTE: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir após validação dos dados cadastrais  e a aprovação do pedido pela instituição financeira após a confirmação de pagamento. O que informamos é uma previsão em função do tempo necessário a tramitação de todo processo de compra, disponibilidade em estoque e de envio por transportadora.

1 - A Costa Rica Móveis e Colchões conta com um serviço de transportadora terceirizada, devidamente qualificada que irá realizar as entregas com toda segurança no endereço que você indicar, dentro da região de abrangência do nosso serviço de entregas e dentro das regras especificadas abaixo.

2 - Os produtos são entregues desmontados em suas embalagens. A Costa Rica Colchões não efetua qualquer tipo de montagem dos produtos comercializados em nosso site. Nossos prestadores de serviço de transporte só estão qualificados a fazerem as entregas, não tendo nenhum qualificação e autorização da Costa Rica Colchões para prestarem este tipo de serviço ou qualquer outro que não seja a entrega dos produtos comprados.

3 - As entregas dos produtos são enviadas pela nossa expedição dentro do prazo previsto de entrega do produto comprado, que está devidamente descrito e informado em todo o processo da compra no site. O  prazo de entrega começa a contar após a confirmação do seu pagamento. Quando o cliente não é encontrado em sua residência no ato da entrega que tenha sido previamente informada, será cobrado o custo operacional de reenvio da mercadoria é será feito novo contato por telefone para aguardar sua chegada ou agendar a reentrega. Caso não seja encontrada uma solução, ficaremos aguardando o seu contato para reagendarmos a sua entrega.

4 - Quando houver mais de um item adquirido, será usado o prazo entrega maior do item adquirido. Não fazemos entregas fracionadas. Eventualmente, poderá ocorrer alguma necessidade de prorrogação da previsão do prazo de entrega, de acordo com a disponibilidade e a reposição do nossos estoques pelos nossos fornecedores. A previsão só começa a contar após a confirmação do pagamento.

5 - Para pagamento com Cartão de Crédito, a previsão do prazo de entrega será contado a partir da aprovação de seu cadastro pela Costa Rica Colchões e da confirmação do pagamento pela administradora de seu cartão.

6 - Pagamentos com Boleto e Depósito Bancário, a previsão de prazo de entrega será contado a partir da confirmação e identificação de seu pagamento (em até 3 dias úteis).

7 - Horário para entregas de Colchões e Móveis: As entregas dos produtos são realizadas de segunda a sexta, das 9:00hs às 20:00 hs(exceto feriados), e aos sábados, somente no Grande Rio (capital). Não fazemos entregas com hora marcada em função de condições da logística e imprevisto de tempo que possam ocorrer no decorrer do roteiro de entregas. Será necessário disponibilizar um responsável para aguardar a entrega no dia previsto.

*Resalvo no estado de São Paulo, em conformidade com a lei n° 13.747/2009, as transportadoras tem obrigação de marcar previamente o dia e o turno que ocorrerá a entrega. No restante do território nacional, não realizamos entrega agendada.

Informações Importantes:

As transportadoras que realizam as entregas da Costa Rica Colchões não estão autorizadas a abrir embalagens ou realizar a entrega utilizando-se de cordas, janelas, telhados, de difícil acesso e etc.

Nossa responsabilidade de entrega limita-se ao descarregamento a partir do ponto de parada de nosso transporte de entrega até o ponto determinado pelo cliente para descarregar, em que tenha e ofereça total facilidade de acesso normal.
Não executamos e nem nos responsabilizamos por desmontagens, subir por mais de 3 andares de escada, qualquer tipo de guinchos para apartamentos.

Confira previamente e certifique-se de que as dimensões dos produtos passarão normalmente por supostos elevadores, portas, escadas e corredores de sua moradia.

Em caso de algumas dificuldades que nos impeça de ter acesso normal com a sua entrega, deixaremos o produto no local mais próximo que o acesso normal permita.

Nossas entregas ocorrem somente nos dias úteis no horário das 9:00 às 20:00.
Não é possível realizar agendamento da entrega.

A entrega poderá ser feita a terceiros desde que autorizada previamente pelo comprador.

Serão realizadas 2 tentativas de entrega. Em caso de insucesso, a mercadoria retornará ao nosso Centro de Distribuição e será cobrada uma taxa de nova entrega.

Recuse o recebimento de seu pedido se a embalagem estiver violada e se houver indícios de irregularidade do produto entregue.
Mantenha sempre com você a Nota Fiscal do produto.

Mantenha a embalagem do produto, pois a mesma será necessária caso seja constatado algum defeito no produto.
Não serão aceitas devoluções por motivo de insatisfação se o lacre original do fabricante estiver violado.

IMPORTANTE: Faça uma vistoria total do produto no ato da entrega, qualquer anormalidade ou avaria no produto registre no ato da entrega para que possamos providenciar o mais breve possível a solução. Não aceitamos reclamações posteriores a entrega de qualquer anormalidade ou avaria que não seja defeito de fabricação, abra as embalagens e confira previamente todo os produtos.

OBS: Escolha corretamente os produtos de sua compra de acordo com suas necessidades personalizadas. Em caso de dúvida, nosso atendimento está a sua disposição. Se o seu pedido de compra foi com frete grátis, este é valido somente para a primeira entrega de seu pedido de compra. Em caso de necessitar de troca ou devolução que não sejam por responsabilidade do Fabricante ou da Costa Rica Colchões, e sejam  por erro de sua escolha do produto correto as suas necessidades pessoais, informamos que o frete para efetuar nova entrega e retirada do produto escolhido indevidamente, será cobrado o frete desta nova entrega e retirada.

O Frete será grátis de acordo com valor mínimo do pedido compra, da região de entrega e do peso cubado do produto. Verifique abaixo as condições de frete grátis relativas a cada região.

Região do Acre:

AC - Frete Grátis no Acre Interior nas Compras Acima de R$3.999,00

AC - Frete Grátis no Acre Rio Branco nas Compras Acima de R$3.999,00

Região das Alagoas:

AL - Frete Grátis em Alagoas Interior nas Compras Acima de R$2.999,00

AL - Frete Grátis em Alagoas Maceió nas Compras Acima de R$2.299,00

Região do Amapá:

AP - Frete Grátis no Amapá Capital nas Compras Acima de R$3.999,00

Região do Amazonas:

AM - Frete Grátis em Amazonas Manaus nas Compras Acima de R$3.999,00

Região da Bahia:

BA - Frete Grátis na Bahia Interior nas Compras Acima de R$2.999,00

BA - Frete Grátis na Bahia Salvador nas Compras Acima de R$1.999,00

Região do Ceará:

CE - Frete Grátis no Ceará Fortaleza nas Compras Acima de R$1.999,00

CE - Frete Grátis no Ceará Interior nas Compras Acima de R$2.999,00

Região do Distrito Federal:

DF - Frete Grátis no Distrito Federal em Brasília nas Compras Acima de R$1.999,00

DF - Frete Grátis no Distrito Federal Interior nas Compras Acima de R$2.499,00

DF - Frete Grátis no Distrito Federal na Região Metropolitana nas Compras Acima de R$1.999,00

Região do Espírito Santo:

ES - Frete Grátis no Espírito Santo Interior nas Compras Acima de R$1.999,00

ES - Frete Grátis no Espírito Santo na Região Metropolitana nas Compras Acima de R$1.199,00

ES - Frete Grátis no Espírito Santo Vitória nas Compras Acima de R$1.199,00

Região de Goiás:

GO - Frete Grátis em Goiás Goiania nas Compras Acima de R$1.999,00

GO - Frete Grátis em Goiás Interior nas Compras Acima de R$2.9399,00

GO - Frete Grátis em Goiás na Região Metropolitana nas Compras Acima de R$1.999,00

Região do Maranhão:

MA - Frete Grátis no Maranhão Interior nas Compras Acima de R$3.999,00

MA - Frete Grátis no Maranhão São Luís nas Compras Acima de R$2.499,00

Região do Mato Grosso:

MT - Frete Grátis no Mato Grosso Capital nas Compras Acima de R$1.999,00

MT - Frete Grátis no Mato Grosso Interior nas Compras Acima de R$2.999,00

Região do Mato Grosso do Sul:

MS - Frete Grátis no Mato Grosso Sul Capital nas Compras Acima de R$1.999,00

MS - Frete Grátis no Mato Grosso Sul Interior nas Compras Acima de R$2.999,00

Região de Minas Gerais:

MG - Frete Grátis em Minas Gerais Belo Horizonte nas Compras Acima de R$799,00

MG - Frete Grátis em Minas Gerais Interior 1 nas Compras Acima de R$1.699,00

MG - Frete Grátis em Minas Gerais Interior 2 nas Compras Acima de R$1.699,00

MG - Frete Grátis em Minas Gerais Região Metropolitana nas Compras Acima de R$799,00

Região do Paraíba:

PB - Frete Grátis em Paraíba Interior nas Compras Acima De R$3.299,00

PB - Frete Grátis em Paraíba João Pessoa nas Compras Acima De R$2.199,00

Região da Paraná:

PR - Frete Grátis no Paraná Curitiba nas Compras Acima de R$1.199,00

PR - Frete Grátis no Paraná Interior 1 nas Compras Acima de R$1.999,00

PR - Frete Grátis no Paraná Região Metropolitana nas Compras Acima de R$1.199,00

Região de Pernanbuco:

PE - Frete Grátis em Pernambuco Recife nas Compras Acima de R$1.999,00

PE - Frete Grátis em Pernambuco Interior nas Compras Acima de R$2.599,00

Região do Pará:

PA - Frete Grátis no Pará Capítal nas Compras Acima de R$3.499,00

PA - Frete Grátis no Pará Interior nas Compras Acima de R$3.999,00

Região do Piauí:

PI - Frete Grátis no Piaui Capítal nas Compras Acima de R$2.999,00

PI - Frete Grátis no Piaui Interior nas Compras Acima de R$3.599,00

Região do Rio de Janeiro:

RJ - Frete Grátis no Rio de Janeiro (Grande Rio 1) nas Compras Acima de R$499,00

RJ - Frete Grátis no Rio de Janeiro (Grande Rio 2) nas Compras Acima de R$499,00

RJ - Frete Grátis no Rio de Janeiro Capital nas Compras Acima de R$299,00

RJ - Frete Grátis no Rio de Janeiro Interior nas Compras Acima de R$1.199,00

RJ - Frete Grátis no Rio de Janeiro Litoral nas Compras Acima De R$999,00

RJ - Frete Grátis no Rio de Janeiro Região Metropolitana nas Compras Acima de R$299,00

RJ - Frete Grátis no Rio de Janeiro Região Serrana nas Compras Acima de R$1.199,00

Região do Rio Grande do Norte:

RN - Frete Grátis no Rio Grande do Norte Interior nas Compras Acima de R$3.299,00

RN - Frete Grátis no Rio Grande do Norte Natal nas Compras Acima de R$1.999,00

Região do Rio Grande do Sul:

RS - Frete Grátis no Rio Grande do Sul Porto Alegre nas Compras Acima de R$1.499,00

RS - Frete Grátis no Rio Grande do Sul Interior 1 nas Compras Acima de R$1.999,00

RS - Frete Grátis no Rio Grande do Sul Interior 2 nas Compras Acima de R$1.999,00

RS - Frete Grátis no Rio Grande do Sul Região Metropolitana nas Compras Acima de R$1.499,00

Região da Rondônia:

RO - Frete Grátis em Rondônia nas Compras Acima de R$3.499,00

RO - Frete Grátis em Rondônia Região de Guajara-mirim nas Compras Acima de R$3.499,00

Região de Santa Catarina:

SC - Frete Grátis em Santa Catarina Florianópolis nas Compras Acima de R$1.299,00

SC - Frete Grátis em Santa Catarina Interior nas Compras Acima de R$1.999,00

SC - Frete Grátis em Santa Catarina Litoral e Vale do Itajaí nas Compras Acima de R$1.699,00

SC - Frete Grátis em Santa Catarina Região Blumenau /Joinville nas Compras Acima de R$1.499,00

Região de São Paulo:

SP - Frete Grátis em São Paulo Região de Campinas nas Compras Acima de R$1.299,00

SP - Frete Grátis em São Paulo no Vale do Paraíba nas Compras Acima de R$1.499,00

SP - Frete Grátis em São Paulo Capital nas Compras Acima De R$499,00

SP - Frete Grátis em São Paulo Capital Outras Regiões nas Compras Acima De R$999,00

SP - Frete Grátis em São Paulo Interior 1 nas Compras Acima de R$1.699,00

SP - Frete Grátis em São Paulo Interior 2 nas Compras Acima de R$1.699,00

SP - Frete Grátis em São Paulo Interior 3 nas Compras Acima de R$1.699,00

SP - Frete Grátis em São Paulo Litoral nas Compras Acima de R$1699,00

SP - Frete Grátis em São Paulo na Região Metropolitana nas Compras Acima de R$599,00

Região do Sergipe:

SE - Frete Grátis em Sergipe Aracaju nas Compras Acima de R$1.999,00

SE - Frete Grátis em Sergipe Interior nas Compras Acima de R$2.999,00

Região do Tocantins:

TO - Frete Grátis em Tocantins Capital nas Compras Acima de R$3.599

TO - Frete Grátis em Tocantins Interior 1 nas Compras Acima de R$3.599

TO - Frete Grátis em Tocantins Interior 2 nas Compras Acima de R$3.599

Atenção as Regiões abaixo estão suspensa temporariamenre as vendas:
Acre, Amapá, Amazonas, Para, Rondonia, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Tocantins.


OBS 1: A regra de frete grátis é valida para o volume total de até 1,5 M³ ou 450 Kg *peso cubado por pedido. Acima desse Volume/Peso, poderá ser cobrado frete do valor do Kg excedente, de acordo com a tabela de custo das transportadoras.

OBS 2: Compras com valor abaixo dos mínimos informados anteriormente, será cobrada uma taxa fixa de frete (transporte) no valor de até 10% sobre o valor mínimo de compra relativo a cada região. EX: Frete Grátis na Região Metropolitana SP Para Compras Acima de R$599,00 o valor do frete fixo será de R$49,00 para compras com valor abaixo do mínimo de R$599,00. Esta regra é valida dentro das condições da OBS 1.

OBS 3: O valor mínimo de frete a ser cobrado é de R$30,00.

OBS 4: Escolha corretamente os produtos de sua compra de acordo com suas necessidades personalizadas. Em caso de dúvida, nosso atendimento está a sua disposição. Se o seu pedido de compra foi com frete grátis, este é valido somente para a primeira entrega de seu pedido de compra. Em caso de necessitar de troca ou devolução, que não sejam por responsabilidade da Costa Rica Colchões, e sejam  por erro de sua escolha do produto correto as suas necessidades pessoais, informamos que o frete para efetuar nova entrega e retirada do produto escolhido indevidamente, será cobrado o frete desta nova entrega e retirada.

*Peso cubado é a nomenclatura usada pelas transportadoras, o qual um produto de grande volume é cobrado frete pelo espaço (volume) que ele ocupa na carga. Que é calculado pelo tamanho do produto de largura X comprimento x altura x 300 = Peso Cubado. Por está razão, produtos de grande volume (peso cubado) e de baixo valor de venda, o custo de transporte é muito alto e não poderemos oferecer frete grátis.

A Costa Rica Colchões se reserva o direito de cancelar qualquer pedido de compra que recebermos e que não atenda as regras acima exposta.

Os produtos comercializados na Costa Rica Colchões podem ter diferentes prazos de entrega, dependendo da disponibilidade do produto de interesse, da forma de pagamento e do local indicado para a entrega. Você ficará ciente do prazo para a entrega do seu pedido após selecionar o seu produto e clicar em "comprar".

Você será direcionado ao carrinho de compras, informe o seu CEP e ao clicar em "Calcular frete", você será informado do prazo de entrega total.

Observações:

Para compras com cartão de Crédito, o prazo informado para entrega do seu pedido passa a valer a partir da aprovação pela administradora do cartão de crédito/instituição financeira. Informamos que para contagem do prazo de entrega consideramos como dias úteis de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, exceto feriados.

Para pedidos com mais de um produto e com diferentes prazos de entrega, prevalecerá o prazo mais longo. A previsão de entrega é para compra de até 2 unidades, acima da quantidade poderá alterar em função da disponibilidade de estoque.

A previsão de entrega informada no anúncio do produto é de disponibilidade para entrega no RJ capital. Para outras regiões será acrescido o prazo de transporte para sua região e, ao colocar seu CEP no carrinho de compras, será devidamente informado da previsão de entrega da sua região.

"Clique Aqui e Acesse Seu Pedido"

Uma vez que o seu pedido tenha sido concluído o pedido de compra e os Dados de Entrega que informou não é o que mais lhe convém ou se você quiser adicionar alguma nova informação à compra realizada, tem como alterar os Dados de Entrega.

Todavia, para sua maior segurança, após o fechamento do pedido somente é possível alterar os Dados de Entrega pelo nosso meio dos canais de atendimento do site, solicitando o cancelamento e refazendo um novo pedido. Assim que informado, nosso setor de expedição entrará em contato com a transportadora responsável para verificar a disponibilidade e informar caso tenha uma alteração no prazo de entrega.

Só é possivel fazer alterações dos Dados de Entrega antes que o pedido seja enviado para entrega, após o envio não será mais possivel efetuar qualquer alteração.

Lembramos que ao solicitar qualquer alteração será cancelado e refeito um novo pedido com novos prazo de entrega.

Não é possível a mudança do endereço de entrega para outra faixa de CEP em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).

"Clique Aqui e Fale Conosco"

Verifique abaixo o que pode ter acontecido:
 
1. Data de entrega:
Verifique a data prevista de entrega do seu pedido. Acesse Meus Pedidos, clique em "Detalhes do Pedido" e verifique a Previsão do Prazo de Entrega.

* Eventualmente poderá ocorrer alguma necessidade de prorrogação da previsão do prazo de entrega, de acordo com a disponibilidade e a reposição do nossos estoques pelos nossos fornecedores.

2.  Pagamento:
Confirme se o seu pedido já foi aprovado. Acesse Meus Pedidos, clique em "Detalhes do Pedido" e verifique o Status da Compra.

IMPORTANTE:
- Nos pagamentos com cartão de crédito, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.
- Nos pagamentos com boleto, débito em conta corrente ou financiados, a Costa Rica Colchões libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pelo banco.

3. Ausência de recebedor:
Verifique o status do seu pedido. Caso conste a informação de que a Costa Rica Colchões já fez alguma tentativa infrutífera de entrega, pedimos que você aguarde de 24h à 48h.

Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber, o produto(s) retornará ao Centro de Distribuição da Costa Rica Colchões. Serão realizadas 2 tentativas de entrega. Em caso de insucesso, a mercadoria retornará ao nosso Centro de Distribuição e será cobrada uma taxa de nova entrega.

As entregas dos produtos são realizadas de segunda à sexta, das 9:00hs às 20:00 hs (exceto feriados), e aos sábados somente no Grande Rio (capital). Nossas entregas ocorrem somente nos dias úteis.

No caso de apartamento, verifique, com a portaria, se o produto foi entregue.

4. Recusa do pedido:
Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo.

5. Fatores Naturais e Adversos:
Certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na  região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.

Se mesmo assim não for possível a entrega, nossa expedição irá combinar uma nova data com o cliente.

Quando o cliente não é encontrado em sua residência no ato da entrega, que tenha sido previamente informada, será cobrado o custo operacional de reenvio da mercadoria é será feito novo contato por telefone para aguardar sua chegada ou agendar a reentrega. Caso não seja encontrada uma solução ficaremos aguardando o seu contato para reagendarmos a sua entrega.

A Costa Rica Colchões tem uma equipe treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra. Se suas dúvidas não foram sanadas por meio de nosso site, por favor, entre em contato clicando aqui.

Nosso colaboradores entrarão em contato com o cliente para informar a tentativa de entrega, confirmar entrega e agendar nova entrega. Após confirmação do endereço, a mercadoria pode ser reenviada.

O prazo de entrega, o mesmo informado na finalização do pedido, passa a contar a partir da confirmação do endereço, podendo a empresa efetuar a entrega em um prazo menor.

"Clique Aqui e Acesse Seu Pedido"

"Clique Aqui e Fale Conosco"

Não fazemos entregas com hora marcada em função de condições da logística e imprevisto de tempo que possam ocorrer no decorrer do roteiro de entregas. Nossas entregas ocorrem somente nos dias úteis, de segunda a sexta, das 09h às 20h, (exceto feriados).

Resalvo no estado de São Paulo, em conformidade com a lei n° 13.747/2009, as transportadoras tem obrigação de marcar previamente o dia e o turno que ocorrerá a entrega. No restante do território nacional, não realizamos entrega agendada.

Ao receber o seu produto, faça uma vistoria total. Certifique-se de que as dimensões (altura x largura x profundidade), cores e outras características correspondem ao seu pedido.

Verifique se todos os acessórios e componentes estão na embalagem do fabricante. Mesmo após a verificação positiva de seu produto, não descarte imediatamente a embalagem do mesmo, ela será importante caso você perceba a necessidade de troca ou devolução.

Qualquer anormalidade ou avaria no produto, registre no ato da entrega para que possamos providenciar o mais breve possível a solução. Não aceitamos reclamações posteriores a entrega de qualquer anormalidade ou avaria que não seja defeito de fabricação. Abra as embalagens e confira previamente todo os produtos.

Guarde, em local apropriado, a Nota Fiscal que acompanhou seu pedidola é essencial para utilizar os serviços de garantia ou assistência técnica disponibilizados pelo fabricante.

Certifique-se, também, se as dimensões de corredores, elevadores e portas são suficientes para que nosso parceiro logístico realize a entrega até o interior de sua residência.

Em caso de algumas dificuldades que nos impeça de ter acesso normal com a sua entrega, deixaremos o produto no local mais próximo que o acesso normal permita.

Nossos entregadores não estão autorizados a remover embalagens, levar o item através de escadas ou exterior de edifícios ou casas, ou ainda por desmontar produtos. Nestes casos, a responsabilidade é do cliente

Não executamos e nem nos responsabilizamos por desmontagens, subir por mais de 3 andares de escada, qualquer tipo de guinchos para apartamentos ou casas.

A Costa Rica Colchões se responsabilizará pela entrega dos produtos adquiridos até a porta de entrada ou portaria do endereço indicado, em que tenha e ofereça total facilidade de acesso normal.

Mantenha sempre com você a Nota Fiscal do produto e recuse o recebimento de seu pedido se a embalagem estiver violada e se houver indícios de irregularidade do produto entregue.

Mantenha a embalagem do produto, pois a mesma será necessária caso seja constatado algum defeito no produto.

Não serão aceitas devoluções por motivo de insatisfação se o lacre original do fabricante estiver violado.

OBSERVAÇÃO:

Escolha corretamente os produtos de sua compra de acordo com suas necessidades personalizadas. Em caso de dúvida, nosso atendimento está a sua disposição. Se o seu pedido de compra foi com frete grátis, este é valido somente para a primeira entrega de seu pedido de compra. Em caso de necessitar de troca ou devolução, que não sejam por responsabilidade do Fabricante ou da Costa Rica Colchões, e sejam  por erro de sua escolha do produto correto as suas necessidades pessoais, informamos que o frete para efetuar nova entrega e retirada do produto escolhido indevidamente, será cobrado o frete desta nova entrega e retirada.