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Regras Gerais Sobre Entrega

Entrega de Colchões e Móveis

A ColchoesCostaRica.com.br coloca à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar o processamento do pedido, de forma fácil e rápida.

Clicando em Meus Pedidos , você tem acesso aos seus últimos pedidos, pode pesquisar os pedidos pela data ou número e verificar o andamento de cada um deles de forma simples e rápida.

Nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta notificando sobre qualquer alteração no processamento do pedido. Para recebê-los, é importante manter o seu e-mail atualizado no cadastro.

A previsão do prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local (região) solicitado para entrega, tipo da forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido em nosso centro de distribuição. O prazo informado na página do produto é de disponibilidade em nosso centro de distribuição. Também será acrescido do prazo de transporte para sua região ao colocar seu cep no carrinho de compras.

Para calcular a previsão do prazo para entrega do produto, basta clicar em "COMPRAR" acima do produto escolhido e selecionado. Você será direcionado para "MEU CARRINHO DE COMPRAS". Agora, basta inserir o CEP no campo localizado na lateral direita, logo abaixo dos produtos, e clicar em "CALCULAR FRETE".

Imediatamente, o prazo para a entrega do pedido será calculado e aparecerá em vermelho.

IMPORTANTE: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir após validação dos dados cadastrais  e a aprovação do pedido pela instituição financeira após a confirmação de pagamento. O que informamos é uma previsão em função do tempo necessário a tramitação de todo processo de compra, disponibilidade em estoque e de envio por transportadora.

1 - A Costa Rica Móveis e Colchões conta com um serviço de transportadora terceirizada, devidamente qualificada que irá realizar as entregas com toda segurança no endereço que você indicar, dentro da região de abrangência do nosso serviço de entregas e dentro das regras especificadas abaixo.

2 - Os produtos são entregues desmontados em suas embalagens. A Costa Rica Colchões não efetua qualquer tipo de montagem dos produtos comercializados em nosso site. Nossos prestadores de serviço de transporte só estão qualificados a fazerem as entregas, não tendo nenhum qualificação e autorização da Costa Rica Colchões para prestarem este tipo de serviço ou qualquer outro que não seja a entrega dos produtos comprados.

3 - As entregas dos produtos são enviadas pela nossa expedição dentro do prazo previsto de entrega do produto comprado, que está devidamente descrito e informado em todo o processo da compra no site. O  prazo de entrega começa a contar após a confirmação do seu pagamento. Quando o cliente não é encontrado em sua residência no ato da entrega que tenha sido previamente informada, será cobrado o custo operacional de reenvio da mercadoria é será feito novo contato por telefone para aguardar sua chegada ou agendar a reentrega. Caso não seja encontrada uma solução, ficaremos aguardando o seu contato para reagendarmos a sua entrega.

4 - Quando houver mais de um item adquirido, será usado o prazo entrega maior do item adquirido. Não fazemos entregas fracionadas. Eventualmente, poderá ocorrer alguma necessidade de prorrogação da previsão do prazo de entrega, de acordo com a disponibilidade e a reposição do nossos estoques pelos nossos fornecedores. A previsão só começa a contar após a confirmação do pagamento.

5 - Para pagamento com Cartão de Crédito, a previsão do prazo de entrega será contado a partir da aprovação de seu cadastro pela Costa Rica Colchões e da confirmação do pagamento pela administradora de seu cartão.

6 - Pagamentos com Boleto e Depósito Bancário, a previsão de prazo de entrega será contado a partir da confirmação e identificação de seu pagamento (em até 3 dias úteis).

7 - Nossas entregas são realizadas por transportadoras e não fazemos entregas agendadas com data e com hora marcada em função de condições da logística e imprevisto de tempo que possam ocorrer no decorrer do roteiro de entregas. Se for sua necessidade ter esse serviço de agendamento será cobrado taxa extra para prestação desse serviço extra. As entregas dos produtos são realizadas somente nos dias úteis de segunda à sexta, das 9:00hs às 18:00 hs (exceto feriados). 

Excepcionalmente de acordo com a necessidade e demanda da empresa poderão ocorrer entregas aos sábados ou após as 18:00 hs.


Atenção: As transportadoras que realizam as entregas da Costa Rica Colchões não estão autorizadas a abrir embalagens ou realizar a entrega utilizando-se de cordas, janelas, telhados, de difícil acesso e etc.
Nossa responsabilidade de entrega limita-se ao descarregamento a partir do ponto de parada de nosso transporte de entrega até o ponto determinado pelo cliente para descarregar, em que tenha e ofereça total facilidade de acesso normal.
Não executamos e nem nos responsabilizamos por desmontagens, subir por escada, qualquer tipo de guinchos para apartamentos.
Confira previamente e certifique-se de que as dimensões dos produtos passarão normalmente por supostos elevadores, portas, escadas e corredores de sua moradia.
Em caso de algumas dificuldades que nos impeça de ter acesso normal com a sua entrega, deixaremos o produto no local mais próximo que o acesso normal permita.
Nossas entregas ocorrem somente nos dias úteis no horário das 9:00 às 20:00.
Não é possível realizar agendamento da entrega.
A entrega poderá ser feita a terceiros desde que autorizada previamente pelo comprador.
Serão realizadas 2 tentativas de entrega. Em caso de insucesso, a mercadoria retornará ao nosso Centro de Distribuição e será cobrada uma taxa de nova entrega.
Recuse o recebimento de seu pedido se a embalagem estiver violada e se houver indícios de irregularidade do produto entregue.
Mantenha sempre com você a Nota Fiscal do produto.
Mantenha a embalagem do produto, pois a mesma será necessária caso seja constatado algum defeito no produto.
Não serão aceitas devoluções por motivo de insatisfação se o lacre original do fabricante estiver violado.

IMPORTANTE: Faça uma vistoria total do produto no ato da entrega, qualquer anormalidade ou avaria no produto registre no ato da entrega para que possamos providenciar o mais breve possível a solução. Não aceitamos reclamações posteriores a entrega de qualquer anormalidade ou avaria que não seja defeito de fabricação, abra as embalagens e confira previamente todo os produtos.

OBS: Escolha corretamente os produtos de sua compra de acordo com suas necessidades personalizadas. Em caso de dúvida, nosso atendimento está a sua disposição. Se o seu pedido de compra foi com frete grátis, este é valido somente para a primeira entrega de seu pedido de compra. Em caso de necessitar de troca ou devolução que não sejam por responsabilidade do Fabricante ou da Costa Rica Colchões, e sejam  por erro de sua escolha do produto correto as suas necessidades pessoais, informamos que o frete para efetuar nova entrega e retirada do produto escolhido indevidamente, será cobrado o frete desta nova entrega e retirada.

Televendas: RJ (21) 3936-7015 | SP (11) 4063-8846 | MG(31) 4062-7121 | RS (51) 4063-8959
Tele-atendimento: Segunda a sexta das 9:00hs as 17:00hs
O Costa Rica Móveis e Colchões conta com setor qualificados que agendarão e irá realizar as entregas com toda segurança no local que você indicar, dentro da região de abrangência do serviço de entregas. Clique aqui e leia mais... O Costa Rica Móveis e Colchões conta com setor qualificados que agendarão e irá realizar as entregas com toda segurança no local que você indicar, dentro da região de abrangência do serviço de entregas. Clique aqui e leia mais... O Costa Rica Móveis e Colchões conta com setor qualificados que agendarão e irá realizar as entregas com toda segurança no local que você indicar, dentro da região de abrangência do serviço de entregas. Clique aqui e leia mais...



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