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Colchões ortobom, Cama Box

Regras Gerais Sobre Garantia

Compre seu Colchão ou Móveis com Garantia

1 - Todos os produtos comercializados pela "Costa Rica Móveis e Colchões" possuem um prazo de garantia legal de 3 meses ou prazo maior especifico garantido pelo fabricante em certificado de garantia do produto contra defeito de fabricação e de acordo com as regras e prazos específicos deste certificado.

1.1 - Atenções Necessárias antes de finalizar a compra e evitar qualquer imprevisto, fique atento a todo o texto descritivo e informativo de detalhes técnico do produto.

  • A cor do produto (alguns produtos possuem cores diversas e a foto no site é meramente ilustrativa);

  • As dimensões do produto (verifique se o espaço físico comporta o produto, uma vez que a adequação é de responsabilidade do Cliente)

  • Prazo de Garantia do Fabricante;

  • Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

1.2 - Dever obrigatorio do cliente de conferir no ato da entrega o produto recebido.

Cliente ou pessoa responsável pelo recebimento do produto deve checar rigorosamente na presença do entregador os seguintes itens:

  • Embalagem aberta ou avariada.
  • Produto avariado (amassado, arranhado, trincado, quebrado).
  • Produto em desacordo com o pedido.
  • Falta de acessórios.

E se o produto estiver em desacordo, deverá constar o registro desse desacordo no canhoto da Nota Fiscal de entrega do produto. E comunicar imediamente através do nosso Fale Conosco do site.

"Clique Aqui e Fale Conosco"

2 -
A garantia limita-se à realização de serviços de reposição de partes e componentes de produtos nos termos discriminados nas condições abaixo e cuja a vistoria poderá ser realizado pelo fabricante ou através do envio de foto do produto. Caso seja constatado, satisfatoriamente, a existência do alegado defeito de material ou manufatura, dependendo da gravidade e extensão do problema, o fabricante  poderá optar pela substituição do produto danificado por um novo.

3 - A garantia é válida para defeitos de fabricação que são detectados após o recebimento dos produtos. Não contempla os seguintes defeitos:

3.1 - Desgaste no acabamento, partes e/ ou peças, ocorrido por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos);

3.2 - Danos causados durante o transporte ou montagem inadequada do produto;

3.3 - Mau uso, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pelo fabricante para cada produto. Defeitos ou desgastes causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para esse fim;

3.4 - Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações e/ou alterações realizadas no produto;

3.5 - Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, tais como pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes, etc;

3.6 - Maus tratos, descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa;

3.7 - Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor;

3.8 - Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;

3.9 - Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição a intempéries, umidade ou maresia, excetuando-se os produtos destinados ao uso nessas condições.

4 - Os fabricantes reservam-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos nos seus produtos em qualquer momento, sem incorrer na obrigação da Costa Rica Móveis e Colchões de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos.

5 - Para sua tranquilidade, preserve o seu Termo de Garantia junto nota de compra em local de fácil acesso, os mesmos serão imprescindíveis o envio da copia para solicitações de garantia dentro do prazo de validade. Por se tratar de venda por comercio virtual a distância, é necessário o envio por e-mail das cópias do certificado de garantia e da Nota Fiscal. E para que possamos constatar o defeito de fabricação, é também necessário o envio da foto do produto com o defeito informado, como também a descrição detalhada defeito informado. Todo o registro de ocorrência de solicitação de garantia é tratado via email contato@colchaocostarica.com.br onde será devidamente registrado e processado sua solicitação.

OBS: Escolha corretamente os produtos de sua compra de acordo com suas necessidades personalizadas. Em caso de dúvida, nosso atendimento está à sua disposição. Se o seu pedido de compra foi com Frete Grátis, este é válido somente para a primeira entrega de seu pedido de compra. Em caso de necessitar de troca ou devolução que não sejam por responsabilidade do Fabricante ou da Costa Rica Colchões e sejam  por erro de sua escolha do produto correto as suas necessidades pessoais, informamos que o frete para efetuar nova entrega e retirada do produto escolhido indevidamente será cobrado o frete desta nova entrega e retirada.

Televendas: RJ (21) 3936-7015 | SP (11) 4063-8846 | MG(31) 4062-7121 | RS (51) 4063-8959
Tele-atendimento: Segunda a sexta das 9:00hs as 17:00hs
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